Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Грибова Жанна Ваджулловна, (ОГРНИП 304590528700045, адрес место нахождения: Бульвар Гагарина, д. 71, г. Пермь, 614077, телефон: +7(992) 229 93 14, +7(996) 575 35 65, электронная почта: jannagribova78@gmail.com).

1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт «Мимишки и розы», размещенный в сети Интернет по адресу: https://https://mimishki-i-rosy.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 22:00 (часовой пояс UTC+5 (GMT+5).

1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделом 3 оферты порядке.
Получатель – третье лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Покупатель; при Самовывозе – третье лицо, которому Покупатель передал информацию о Товаре и который осуществляет получение Товара путем Самовывоза.

1.4. Доставка – услуга доставки Товара, приобретенного Пользователем на Сервисе. Договор доставки заключается между Пользователем и доставщиком или Пользователем и Продавцом, посредством оформления Заказа.
Самовывоз – самостоятельное получение Заказа в магазине Продавца (без Доставки).

1.5. Товар – объект купли-продажи (цветочная композиция, букет цветов), не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в нем, являющийся предметом договора купли-продажи, заключаемого с использованием Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, информация о которых размещена на Интернет-сайте.
Заказ – осуществление Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи/поставки Товара и договора Доставки Товара, путем оформления заказа непосредственно в Интернет-магазине.

1.6. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее по тексту - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://mimishki-i-rosy.ru/ и действует до ее отзыва.

1.7. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях оферты в Интернет-магазине.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ Товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина, в том числе с помощью мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Вконтакте, viber) и сообщества в социальной сети ВКОНТАКТЕ (https://vk.com/mi_mishki) в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на сайте Интернет-магазина по адресу: https://mimishki-i-rosy.ru/.

3.4. При оформлении заказа Покупатель указывает свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://mimishki-i-rosy.ru .

3.5. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте Интернет-магазина. В течение 3 (трех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер Интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие Товара, согласовать его комплектность и доставку;
- подтверждения заказа менеджеру по телефону Интернет-магазина - при заказе по телефону, либо с помощью мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Вконтакте, viber) в чатах. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил ее покупателю.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа СМС-сообщением (электронный адрес) и номер телефона, предоставленные покупателем.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию о персональных данных на сайте Интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок Смс-сообщений номер телефона, предоставленный при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте Интернет-магазина по адресу: https://mimishki-i-rosy.ru/catalog.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://mimishki-i-rosy.ru/delivery.

4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством Российской Федерации лимитов на расчеты наличными.

4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи Товара при самовывозе. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату Товара документ.

4.6. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение трех часов с момента его оформления (при осуществлении доставки Товара), но не позднее чем за два часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. В случае если Покупатель осуществляет заказ с помощью самовывоза, то размер Предоплаты составляет не менее 500 (пятьсот) руб., оставшаяся часть денежных средств уплачивается в момент передачи Товара покупателю. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок (в течении двух дней), заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя СМС-сообщением или с помощью мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Вконтакте, viber). Размер предоплаты в данном случае не возвращается.

5. Составление цветочных композиций
и замена цветов
5.1. Цветочные букеты, композиции, которые Покупатель выбрал в представленном в Интернет-магазине каталоге, будут изготовлены флористами максимально похожими на фотографии в каталоге. При этом возможно незначительное отклонение по форме и размеру от фотографий, представленных в каталоге. Исполнитель оставляет за собой право менять форму и/или цвет коробок, корзин, вид и цвет упаковки и иных аксессуаров для цветов без согласования с Покупателем.

5.2. В случае, если на складе нет нужных для сбора цветочного букета, композиции цветов, менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону или с помощью мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Вконтакте, viber), указанному в Заказе, и предлагает варианты замены цветов.

5.3. В случае, если требуется замена в составе букета, композиции, а Исполнителю не удается связаться Покупателем по телефону, указанному в Заказе, Исполнитель, в целях своевременного исполнения Заказа, имеет право заменить недостающие цветы на равноценные им по качеству и стоимости, при условии сохранения общей цветовой гаммы.

5.4. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый Товар вследствие природного происхождения может иметь отклонения от цветовой гаммы и размера образцов на фото. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в таких случаях.

6. Доставка товара
6.1. Продавец доставляет Товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес Покупателя или Получателя. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа.
Согласованными сроками для настоящей Оферты являются 2 (двое) суток с момента подтверждения заказа. В случае необходимости доставки Товара в срок более 2 (двух) суток, возможность доставки согласовывается дополнительно между Покупателем и Продавцом.

6.2. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру код заказа (номер телефона) и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель – юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.

6.3. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

6.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.

6.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не совершит необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар в новые сроки, согласованные с покупателем в течении 2 (двух) суток. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте Интернет-магазина по адресу: https://mimishki-i-rosy.ru/delivery.

6.6. По истечение 2 суток с момента неудачной доставки, Товар и доставка оплачиваются повторно, поскольку Товар имеет ограниченный срок хранения.

6.7. При отказе Покупателя (Получателя) принять Товар, который для него был изготовлен и доставлен Продавцом, Товар возвращается в Продавцу.
Продавец связывается с Покупателем. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 2 (двух) суток с момента неудачной доставки Покупатель вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Продавцом другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
Если Продавец не дозвонился до Покупателя, заказ считается выполненным надлежащем образом.

6.8. В случае отказа Получателя принять Товар, Покупатель вправе забрать уже изготовленный Товар на условиях самовывоза у Продавца в течение 2 (двух) суток с момента неудачной доставки.

7. Изменение заказа и отказ от него
7.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в случае, если Продавец нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство, а также в соответствии с пп. 7.3 и 7.5.

7.2. Продавец по своему усмотрению, в том числе в связи с невозможностью исполнить Заказ, в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Продавцом уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым, а денежные средства, внесенные Покупателем в счет оплаты соответствующего Заказа, подлежат возврату в течение 72 часов с момента расторжения Договора Оферты. Возврат средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.

7.3. В соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона Р Ф № 2300-1 «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства: по цвету и комплектации, по размерам, формам и др. в соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, такие товары возврату и обмену не подлежат. Денежные средства, внесенный в счет оплаты Заказа в данном случае Покупателю не возвращаются.

7.5. В случае отмены оплаченного Заказа Покупателем по объективным причинам (не надлежащее качество товара, доставка не была произведена по вине Продавца, порча товара при доставке Продавцом), денежные средства, внесенные в счет оплаты Заказа, подлежат возврату в течение 7–10 рабочих дней с момента отмены заказа. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.

7.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp (Телеграмм, социальной сети ВКОНТАКТЕ или по адресу электронной почты jannagribova78@gmail.com. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 10-00 до 22-00 ч., ежедневно), то он обрабатывается 60 минут. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 22-00 по 10-00 ч.), то он обрабатывается в ближайший рабочий день.

7.7. Претензии по качеству/свежести доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ Покупатель праве предъявить только до передачи товара Продавцом. При наличии претензий к качеству или свежести цветов Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или частично непосредственно при получении Товара. Если Покупатель принял заказ у курьера или при самовывозе, Покупатель этим фактом подтверждает, что цветы им осмотрены, и он не имеет претензий к их качеству и/или свежести.

7.8. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 497 Гражданского Кодекса российской Федерации, при отказе Покупателя от приобретения товара, заказанного дистанционным способом, Покупатель обязан возместить стоимость доставки товара.

8. Изменение условий и срок действия оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://mimishki-i-rosy.ru и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. Срок действия и изменение договора оферты
9.1. Акцепт Оферты Покупателем, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Продавца Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.3. При отзыве Оферты Продавцом Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.

10. Расторжение договора оферты
10.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Продавец нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Продавец по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Продавцом уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. Конфиденциальная информация
11.1. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя и Получателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

12. Прочие условия
12.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Покупателем и Продавцом в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.